Shipping policy

 

Les commandes sont habituellement préparées rapidement. Il se peut aussi qu’elles soient préparées les week-ends (si payées au plus tard le jeudi 20h00) et prêtes à être expédiées au plus tard le mercredi suivant. En haute saison nous faisons notre possible pour preparer les commandes rapidement. 

Tous nos envois se font avec des boîtes et papier recyclés, car nous avons à coeur la planète!

Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison par les différents transporteurs

Lors de la période des Fêtes les délais de livraison peuvent être plus longs, prévoyez le coup!

Nous ne sommes pas responsables des bris ou pertes causés par le transport.

Pour les envois internationaux, nous recommandons fortement l’envoi avec suivi, car si le colis est perdu vous n’avez aucun recours si vous n'avez pas pris l'option avec suivi. Nous ne pourrons pas vous aider non plus. Inutile de nous contacter si vous avez sélectionné l'option sans suivi. 

Vous devez prévoir les frais de douanes selon votre pays. Il est aussi possible que nous devions ajuster les frais de port si la grosseur du colis dépasse les standards d'envoi de Postes Canada. Vous serez avisés.

Il est de votre devoir de vous assurer de l'exactitude de votre adresse lors de la commande sans quoi des frais supplémentaires seront à prévoir. Il est aussi de votre devoir de suivre votre colis, lors de l’envoi avec suivi, et de le récupérer en temps opportun sans quoi des frais supplémentaires vous seront facturés si le colis nous est retourné. 

*** Si vous êtes dans une région considérée comme "éloignée" par Purolator au Québec ou en Ontario, il se peut que le tarif par Purolator ou autre doive être ajusté. Dans ce cas vous recevrez une facture pour la difference des frais d’expédition. Informez-vous avant de finaliser votre commande.***

NB pour l’envoi de l’ensemble de la Chasse aux Lutins gratuitement à l’achat de 2 lutins vous devez le demander au moment de passer la commande, une fois la confirmation de commande envoyée il n’est plus possible de l’ajouter à votre envoi. Limite d'un seul ensemble gratuit par achat/commande. 

Surveillez bien votre boîte courriel et les courriels indésirables « spam » pour les mises à jour de votre commande.

 

MERCI DE VOTRE CONFIANCE